Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN: 
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los servicios, AITOR ORTEGA DE LA FUENTE, (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Azahar, 43 2n A, 35212, Telde, Las Palmas, N.I.F. 71165629H, teléfono de atención al cliente 651645862, y e-mail: aorted00@gmail.com, siendo titular del sitio web samsaracoaching.es, expone el documento contractual que regirá la contratación de sesiones de coaching online (de ahora en adelante también los servicios) a través del sitio web reseñado. 

De otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), es la parte que contrata el servicio. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica. 

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que contrata cualquier servicio ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. 
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail aorted00@gmail.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los cursos han de consultarse estas condiciones generales.

OBJETO DEL CONTRATO:

Ámbito de aplicación
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la puesta a disposición del servicio contratado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Territorio de aplicación
La tienda virtual de samsaracoaching.es está activa para todo el mundo.

Capacidad para contratar
Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

Aceptación del cliente
La validación de un pedido a través de la web samsaracoaching.es se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web samsaracoaching.es o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.


Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
AITOR ORTEGA DE LA FUENTE se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB samsaracoaching.es:

Publicación de precios
Los precios de los servicios son los mostrados en cada servicio en nuestra web samsaracoaching.es. 

Información de los servicios
La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de samsaracoaching.es están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en samsaracoaching.es se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en inglés siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.  

Plazo de respuesta en la compra de los servicios
El cliente recibe un correo de confirmación tan pronto el pedido se procesa con el justificante de pago. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original (información sobre la factura se encuentra en el apartado 6 de las presentes condiciones). 

Proceso de pedidos y validación
El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. 

Fraude
Si AITOR ORTEGA DE LA FUENTE sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario para poder contratar los servicios seleccionados y ofrecidos por el prestador deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos (de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico):
1. Escoger el servicio haciendo clic en él, y se abrirá automáticamente la página para hacer la compra. 
2. Si se desean comprar más servicios, se deberá de volver a iniciar el proceso para cada uno. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, volver a la pantalla anterior.
3. Escogido/s el/los servicio/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
4. Se solicitará las credenciales del usuario, para poder realizar la compra, se deberá cumplimentar un formulario (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. 
Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
5. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
6. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio y fecha de contratación del servicio/s contratado/s.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web samsaracoaching.es. 

AITOR ORTEGA DE LA FUENTE proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto aorted00@gmail.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. 

AITOR ORTEGA DE LA FUENTE pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

ENVÍO: 

AITOR ORTEGA DE LA FUENTE no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Acceso a los servicios
La compra no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados realizados en la fecha y la hora indicada por el usuario. Una vez recibido el pago recibirás la confirmación de la reunión.

PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS: 

Todos los precios expuestos en la tienda samsaracoaching.es incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Si desea recibir la factura en formato electrónico puedes pulsar el checkbox que se muestra en el proceso de compra. Adicionalmente, si desea recibir la factura en formato papel puede solicitarla a la siguiente dirección (aorted00@gmail.com) y te la enviaremos sin ningún coste asociado.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. 

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. 


Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

FORMAS DE PAGO;

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

Pago mediante tarjeta de crédito o débito: 
El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja. 

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN:

Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales.

El derecho de desistimiento según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios:
una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Las sesiones se podrán cancelar hasta 48 horas antes de la hora programada y se podrá reprogramar o recibir la devolución de la cantidad pagada. Si se cancela 24 horas antes de la hora programada se podrán reprogramar en un día y hora acordado por ambas partes. En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación por motivos ajenos a la empresa o en caso de no asistencia no se devolverá el importe de la sesión, salvo acuerdo entre las partes.


REINTEGROS:

Cuando se produzca la cancelación se devolverá la cantidad correspondiente detallada en el apartado anterior. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 días naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

GARANTÍAS DE CONTENIDO O SERVICIOS DIGITAL

AITOR ORTEGA DE LA FUENTE responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde el momento de la entrega del contenido o servicio digital, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró. 
El consumidor podrá exigir AITOR ORTEGA DE LA FUENTE la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU). 

NORMATIVA APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a: 
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo;
Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, por el que se modifican el Reglamento (UE) nº 1025/2012 y la Directiva (UE) 2020/1828, y se derogan la Directiva 2001/95/CE y la Directiva 87/357/CEE

Normativa española:
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales, 
Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y 
Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por AITOR ORTEGA DE LA FUENTE (Responsable del Tratamiento). La finalidad del tratamiento de los datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto del contrato, mantenga con AITOR ORTEGA DE LA FUENTE. Los datos se conservarán mientras dure la relación con Ud. Una vez cumplida esta prestación, los datos de carácter personal se guardarán, debidamente bloqueados, según lo que establezca la normativa sectorial vigente. No está prevista la cesión de datos a terceros excepto si existe una obligación legal.
Se informa al interesado que tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar los datos en cualquier momento y que, si ejerce este derecho, se tendrá que proceder a la rescisión del contrato en los términos expuestos en el mismo puesto que el tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución del contrato. Asimismo, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose a AITOR ORTEGA DE LA FUENTE enviando un correo electrónico a aorted00@gmail.com. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es).
AITOR ORTEGA DE LA FUENTE se responsabiliza de tener implantadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo que se establece en la normativa vigente de protección de datos. Todo el personal de AITOR ORTEGA DE LA FUENTE tendrá conocimiento de la normativa en materia de protección de datos, en el momento en que proceda a tratar la información propiedad del cliente.

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 651645862 o a través de nuestro formulario de contacto.